Política de envio

POLÍTICA DE ENVIOS
LUXOR HOME

Na Luxor Home, trabalhamos para que a tua encomenda chegue em perfeitas condições e dentro dos prazos estimados. O nosso processo logístico está otimizado para oferecer uma experiência de compra eficiente e fiável.

1. Âmbito de envio
Realizamos envios para:

  • Portugal continental

2. Processamento da encomenda

  • Todas as encomendas são processadas num prazo de 24 a 48 horas úteis desde a confirmação do pagamento.
  • As encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

3. Prazo de entrega

  • O prazo estimado de entrega é de 5 a 10 dias úteis desde o envio da encomenda.

👉 Estes prazos são indicativos e podem ser afetados por:

  • Grande procura
  • Incidências logísticas
  • Fatores externos ao serviço de transporte

4. Seguimento da encomenda
Assim que a tua encomenda for expedida, receberás informação de seguimento para poderes consultar o estado a qualquer momento.
👉 O seguimento pode demorar entre 24 e 72 horas a ficar ativo desde a saída da encomenda.

5. Custos de envio

  • Envio gratuito em todas as encomendas

A Luxor Home poderá aplicar promoções especiais em condições específicas, que serão claramente indicadas na loja.

6. Entrega da encomenda
É da responsabilidade do cliente:

  • Assegurar-se de que a morada de envio está correta
  • Estar disponível para receber a encomenda

Em caso de:

  • Morada incorreta
  • Ausência repetida na entrega

👉 A Luxor Home não se responsabiliza por atrasos ou incidências decorrentes destes motivos.

7. Incidências na entrega
Se a tua encomenda apresentar algum problema (danos, erro, etc.):

Anexando:

  • Número da encomenda
  • Fotografias claras do problema
  • Descrição detalhada

👉 Ultrapassado este prazo, não se garante a gestão da incidência.

8. Atrasos e causas externas
A Luxor Home não será responsável por atrasos na entrega causados por:

  • Empresas de transporte
  • Condições meteorológicas
  • Situações excecionais ou de força maior

No entanto, trabalharemos sempre para te dar uma solução em caso de incidência.

9. Contacto
Para qualquer questão sobre a tua encomenda:
📩 luxorhomeatencion@gmail.com