Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

LUXOR HOME

En Luxor Home, trabajamos para que tu pedido llegue en perfectas condiciones y dentro de los plazos estimados. Nuestro proceso logístico está optimizado para ofrecer una experiencia de compra eficiente y fiable.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a:

  • España peninsular + Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla

2. Procesamiento del pedido

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. Tiempo de entrega

  • El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables desde el envío del pedido.

👉 Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por:

  • Alta demanda
  • Incidencias logísticas
  • Factores externos al servicio de transporte

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás información de seguimiento para poder consultar el estado en todo momento.

👉 El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse desde la salida del pedido.

5. Gastos de envío

  • Envío gratuito en todos los pedidos

Luxor Home podrá aplicar promociones especiales en condiciones concretas, que se indicarán claramente en la tienda.

6. Entrega del pedido

Es responsabilidad del cliente:

  • Asegurarse de que la dirección de envío es correcta
  • Estar disponible para recibir el pedido

En caso de:

  • Dirección incorrecta
  • Ausencia reiterada en la entrega

👉 Luxor Home no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de estos motivos.

7. Incidencias en la entrega

Si tu pedido presenta algún problema (daños, error, etc.):

Adjuntando:

  • Número de pedido
  • Fotografías claras del problema
  • Descripción detallada

👉 Pasado este plazo, no se garantiza la gestión de la incidencia.

8. Retrasos y causas externas

Luxor Home no será responsable de retrasos en la entrega causados por:

  • Empresas de transporte
  • Condiciones meteorológicas
  • Situaciones excepcionales o de fuerza mayor

No obstante, siempre trabajaremos para darte una solución en caso de incidencia.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu pedido:

📩 luxorhomeatencion@gmail.com